Política de Entrega
ELITTE BRASIL - MARCA OFICIAL
O site www.elittebrasil.com é titular da marca Elitte, todos os pedidos são despachados via Correios ou Transportadoras particulares. Apresentamos todas as modalidades de frete na finalização de compra, com preços e prazos distintos de acordo com a localidade e empresa, permitindo que o cliente selecione a melhor opção conforme sua preferência e necessidade.
A entrega é realizada na modalidade de frete escolhida no momento da compra, observe os prazos e preços disponíveis para sua localidade. As entregas ocorrerão no prazo escolhido no momento da compra.
As encomendas realizadas na Elitte são programadas e adicionadas a fila de separação, embalagem e despacho por ordem de data e horário.
Rastreamento
Garantimos um código de rastreio para que você acompanhe o andamento da entrega. O rastreamento acontece em nosso site ou diretamente no sistema das Transportadoras ou Correios.
Recomendamos que fique atento ao e-mail cadastrado no momento da compra, as informações mais atualizadas serão disponibilizadas via notificações, logo que houverem movimentações importantes.
Cálculo de frete
O frete é calculado de acordo com o peso e volume da mercadoria, sendo informado e selecionado na finalização do pedido. Trabalhamos com entregas realizadas via transportadoras particulares e correios, os prazos também serão informados antes da finalização do pedido e nos e-mails transacionais.
Nos resguardamos do direito de alterar a empresa de entrega ou modalidade de frete em casos específicos de benefício maior ao cliente, como possível diminuição de prazos de entrega ou melhor prestação de serviço de transporte .
Prazo de envio e despacho
O prazo de entrega começa a ser contado a partir do despacho da mercadoria que pode ocorrer em até 72 horas úteis, assim que o pedido é faturado.
Durante períodos promocionais, como Black Friday, Dia do Consumidor, etc. O prazo de despacho poderá ser estendido. Nesses casos, o novo prazo será previamente informado em nossos canais de comunicação e no site.
Sobre itens personalizados, atente-se:
Gostaríamos de esclarecer que os produtos personalizados disponíveis em nossa loja são confeccionados sob sua encomenda, o que implica em um processo de produção diferenciado. Este termo tem como objetivo fornecer informações detalhadas sobre o prazo de despacho desses itens, visando garantir a transparência e a compreensão por parte de nossos clientes.
1. Prazo de Confecção:
- Os produtos personalizados exigem atenção especial durante a sua elaboração, considerando as especificações únicas fornecidas por cada cliente.
- O prazo de confecção é o tempo necessário para a produção artesanal do item, assegurando qualidade e precisão.
2. Início do Prazo:
- O prazo de confecção é de até 3 dias úteis e inicia-se a partir da data do pagamento.
3. Exclusividade e Qualidade:
- Ao optar por um produto personalizado, você está investindo em um item exclusivo, fabricado especialmente para atender às suas preferências.
- Acreditamos que a espera pelo produto personalizado é compensada pela qualidade e singularidade do item que será entregue.
4. Compreensão e Paciência:
- Pedimos a compreensão de nossos clientes quanto ao prazo de despacho, e entrega, pois isso é essencial para garantir a excelência em cada produto personalizado.
- O prazo de entrega é contado à partir da data de despacho e não da data da compra.
Tentativas de entrega
Serão feitas até três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente, caso a entrega não seja realizada por ausência do cliente ou endereço incorreto, a mercadoria irá retornar para a nossa sede. Nestes casos o custo de reenvio será de inteira responsabilidade do cliente. Para um melhor controle do processo de entrega, enviamos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado após a postagem da mercadoria. O acompanhamento da mercadoria através do código de rastreamento é de responsabilidade do cliente.
Condições Gerais, Atenção:
O endereço de entrega e o recebimento da mercadoria é de total responsabilidade do cliente, caso o endereço esteja errado ou a encomenda não seja entregue por algum motivo ao qual a ação do cliente interferiu diretamente na não efetivação do processo de entrega, o produto será devolvido a nossas dependências e o cliente poderá optar pelo reenvio (será realizada uma nova cobrança de frete) ou pelo cancelamento da compra. Conforme descrito no CDC, nesse caso, não há que se falar em falha na prestação do serviço, aplicando-se o art. 14, § 3°, II, do CDC, que exclui a responsabilidade do fornecedor quando houver culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros.
Ao efetuar uma compra, o cliente está de acordo com as condições e determinadas acima. Elitte.
